POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date d’entrée en vigueur : 07/05/2025

1. Introduction et champ d’application

Bienvenue sur la politique de confidentialité de Travel With Morocco. Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez travelwithmorocco.com (notre “Site”).

Cette politique s’applique à toutes les informations collectées via notre site web, ainsi que tout service, vente, marketing ou événement associé. En utilisant notre Site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous interagissez avec notre Site, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

Informations d’identification (nom, prénom)
Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
Informations de paiement (numéro de carte bancaire, adresse de facturation)
Préférences de voyage et demandes spéciales
Contenu que vous partagez (commentaires, avis, photos)
Communications que vous avez avec nous

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

Informations techniques (adresse IP, type d’appareil, navigateur)
Données de localisation (pays, ville)
Informations de navigation (pages visitées, temps passé sur le site)
Données d’utilisation (clics, interactions)
Référents (sites depuis lesquels vous avez accédé à notre Site)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir nos services et traiter vos réservations
Personnaliser votre expérience et vous proposer du contenu adapté
Traiter vos paiements et gérer votre compte
Communiquer avec vous concernant votre compte, nos services ou des promotions
Améliorer notre Site et développer de nouveaux services
Assurer la sécurité de notre Site et prévenir la fraude
Se conformer aux obligations légales et réglementaires

4. Cookies et technologies de suivi

Notre Site utilise des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience et collecter des informations sur votre navigation. Nous utilisons plusieurs types de cookies :

Cookies nécessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de notre Site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent l’utilisation de fonctionnalités de base comme la navigation et l’accès aux zones sécurisées.

Cookies de performance

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site en collectant des informations anonymes. Ils mesurent par exemple le nombre de visiteurs ou les pages les plus populaires.

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent d’améliorer les fonctionnalités et la personnalisation du Site. Ils peuvent être définis par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services à notre Site.

Cookies publicitaires

Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes pour vous. Ils peuvent être utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une annonce et mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que le blocage de certains types de cookies peut affecter votre expérience sur notre Site et les services que nous pouvons offrir.

5. Partage avec des tiers

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de tiers suivantes :

Partenaires de service

Nous collaborons avec diverses entreprises pour faciliter nos services, notamment :

Plateformes de réservation (pour confirmer et gérer vos réservations)
Processeurs de paiement (pour traiter vos transactions)
Services d’hébergement web et de cloud (pour héberger notre Site)
Services de marketing par e-mail (pour l’envoi de newsletters)

Services d’analyse et de publicité

Nous utilisons des services d’analyse et de publicité tiers qui peuvent collecter des informations sur votre utilisation de notre Site :

Google Analytics (analyse du trafic)
Facebook Pixel (mesure de l’efficacité publicitaire)
Autres réseaux publicitaires (pour des publicités personnalisées)

Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d’autrui.

6. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

Pour tous les utilisateurs

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger ou de mettre à jour vos informations.
Droit de refuser le marketing : Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment.

Droits supplémentaires (RGPD, CCPA et autres)

Si vous résidez dans l’UE, en Californie ou dans d’autres juridictions avec des lois similaires :

Droit à l’effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation de vos données.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée : Vous pouvez demander une intervention humaine pour toute décision automatisée.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à info@travelwithmorocco.com. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.

Les périodes de conservation typiques incluent :

Informations de compte : aussi longtemps que votre compte est actif ou nécessaire pour vous fournir nos services
Données de réservation : jusqu’à 7 ans après votre dernière réservation (exigences comptables et fiscales)
Données marketing : jusqu’à ce que vous vous désabonniez
Données analytiques : généralement conservées sous forme agrégée et anonymisée

8. Mesures de sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation :

Utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les communications
Cryptage des données sensibles comme les informations de paiement
Contrôles d’accès stricts pour nos systèmes et bases de données
Formation régulière de notre personnel sur les bonnes pratiques de sécurité
Évaluation et mise à jour régulières de nos mesures de sécurité

Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous nous efforçons d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, mais nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

9. Transferts internationaux de données

Nous pouvons traiter vos informations dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris aux États-Unis et dans d’autres pays où nos fournisseurs de services sont situés.

Pour les transferts depuis l’UE vers des pays sans décision d’adéquation, nous mettons en place des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ou d’autres mécanismes légaux pour assurer la protection de vos données.

10. Confidentialité des enfants

Notre Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à info@travelwithmorocco.com. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date d’entrée en vigueur mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

Email : info@travelwithmorocco.com

Adresse postale : [Votre adresse postale]

Si vous résidez dans l’UE et que vous estimez que nous n’avons pas résolu votre problème de manière satisfaisante, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.